Firma Acer mając na uwadze rosnącą mobilność użytkowników.
Dotychczas użytkownicy mogli korzystać z międzynarodowej gwarancji Acer, gdy ich pobyt zagranicą nie przekraczał 3 miesięcy. Oznaczało to, że z gwarancji międzynarodowej korzystały najczęściej użytkownicy podróżujący służbowo. Teraz okres ważności gwarancji międzynarodowej Acer został wydłużony do 12 miesięcy, dzięki czemu owa usługa staje się dostępna dla szerszej grupy osób
Wydłużony okres gwarancyjny powoduje, iż ochrona obejmuje też użytkowników wyjeżdżających na zagraniczne studia, a także profesjonalistów przebywających przez dłuższy czas w innych krajach.
Nieustannie dążąc do zapewniania jak najlepszej obsługi klientów, firma Acer rozbudowuje sieć autoryzowanych punktów serwisowych , które wykonują naprawy w ramach gwarancji międzynarodowej w Chinach, na Tajwanie, w regionie Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki, również w regionie Azji i Oceanii. Ostatnio sieć serwisowa Acer powiększyła się o 38 punktów na całym świecie: 21 w Chinach, 4 na Tajwanie, 10 w regionie Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki oraz 3 w regionie Azji i Oceanii.
Gwarancja międzynarodowa ITW jest uzupełnieniem lokalnej gwarancji , która obejmuje produkty Acer i nie obowiązuje w kraju sprzedaży. Oznacza to, że w ramach gwarancji międzynarodowej, notebooka Acer kupionego w Seulu możemy naprawić podczas podróży służbowej do Ameryki lub podczas pobytu na Igrzyskach w Vancouver.